Айдана Осмонова
Специалист по работе с клиентами
Бишкек, Кыргызстанaidana@example.com
О себе
Помогаю клиентам быстро находить решения и возвращаться к продукту. За три года в поддержке научилась выстраивать процессы, работать с обратной связью и обучать новых коллег.
Опыт работы
Специалист по работе с клиентами
Сервис «Түндүк Плюс» — учебный пример
март 2024 г. — настоящее время
• Сопровождаю обращения клиентов от первого сообщения до решения. • Подготовила базу ответов на 40 типовых вопросов. • Помогла сократить время обучения новых сотрудников с четырёх до двух недель.
Консультант
Магазин «Кадам» — учебный пример
февр. 2023 г. — февр. 2024 г.
• Консультировала покупателей и оформляла заказы. • Поддерживала актуальность информации о товарах.
Образование
Университет «Билим» — учебный пример
Бакалавриат, менеджмент
сент. 2019 г. — июнь 2023 г.
Навыки
CRM, клиентский сервис, деловая переписка, Excel, обучение команды
Языки
Кыргызский — родной Русский — свободно Английский — B1